Garantie, retour & RMA
Dit beleid beschrijft garantiedekking, retourvoorwaarden, vervangingsprocedures en hoe RMA aan te vragen voor NomaPort-apparaten en -bundels.
Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026
1. Overzicht
Dit beleid beschrijft garantie, retour en RMA voor NomaPort-hardware.
2. Garantieperiode
Standaard twaalf (12) maanden vanaf levering voor NomaPort-configuratie, tenzij anders op factuur.
3. Wat is gedekt
- Kernfunctionaliteit van NomaPort-configuratie.
- Defecten bij levering.
- DOA binnen zeven (7) dagen.
4. Wat is niet gedekt
- Misbruik, modificatie, verlies/diefstal.
- Carrier/SIM/VPN-problemen door klant.
- Cosmetische slijtage.
5. Retour- en herroepingsrechten
EU-consumenten kunnen 14 dagen herroepingsrecht hebben; zakelijke retour alleen indien schriftelijk overeengekomen.
6. RMA-proces
- Contact hello@nomaport.com met order- en serienummer.
- Remote diagnose kan vereist zijn.
- Geen retour zonder RMA-goedkeuring.
7. Terugbetalingen en vervanging
Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode waar mogelijk.
8. Transportschade
Meld zichtbare schade binnen zeven (7) dagen.
9. Contact
hello@nomaport.com
legal@nomaport.com
NomaPort vermindert veelvoorkomende beveiligings- en privacyrisico's via veilige configuratie, begeleiding en partner-ondersteunde workflows. Het garandeert geen anonimiteit, immuniteit tegen aanvallen, volledige juridische compliance of volledige bescherming tegen alle bedreigingen.